TRATAMENTO DAS DEMANDAS DE CONSUMO: PROPOSTA DE UM DESIGN DE FLUXOS ÀS DIVERSAS PORTAS DE SOLUÇÃO DOS CONFLITOS
Resumo
O objetivo deste artigo é sugerir a realização de uma triagem das demandas de consumo, mediante indicadores previamente estabelecidos e estudados pelos protagonistas do sistema, para que os mesmos sejam encaminhados às portas mais adequadas de solução desses conflitos, levando em conta a origem, natureza e alcance dos mesmos,aplicando o que se espera do sistema multiportas, e contribuindo, em última instância, para um Poder Judiciário mais forte, eficiente e eficaz.
Palavras-chave
conflitos de consumo; triagem; meios adequados de solução dos conflitos; sistema multiportas; efetividade da justiça.
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PDFReferências
Jeuziane Duarte (2019, p.4),
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Ministro Raul Araújo:
DOI: http://dx.doi.org/10.26668/IndexLawJournals/2022.v8i1.8767
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